Fortrydelsesret og returnering

• 14 dages fortrydelsesret
  Kunden har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, kunden modtager produktet. For at udnytte fortrydelsesretten skal kunden senest 14 dage efter modtagelse af produktet give X-Sol Danmark ApS meddelelse herom. Det kan gøres pr. brev, e-mail eller telefon med henvisning til ordre-nummeret.
  Kunden kan også fortryde ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i forbrugerbetingelserne.
  Kunden kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

• Kunden skal herefter returnere produktet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor kunden har meddelt X-Sol Danmark ApS, at han/hun vil udnytte sin fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis kunden blot returnerer eller afsender produktet inden udløbet af de 14 dage.
  

• Kunden hæfter for eventuel forringelse af produktets værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Produktet må med andre ord ikke tages i brug. Såfremt produktet er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at kunden ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af produktets handelsmæssige værdi.
  

• Kunden skal selv afholde udgifterne for returnering af produktet og kunden bærer risikoen for produktet fra tidspunktet for produktets levering og indtil den er returneret til X-Sol Danmark ApS. Dette gælder også for produkter, der i kraft af deres art ikke kan returneres med normal post.
  Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Alle solceller, solcelleanlæg, invertere og andet der enten vejer mere end posten tilbyder at håndterer, eller overstiger pakkestørrelserne.
  

• Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 49 kr. – 500,00 kr.
  

• X-Sol Danmark ApS refunderer købesummen for produktet, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af kundens individuelle valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som leverandøren har tilbudt). Refusion af købesummen sker hurtigst muligt efter kundens meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, dog senest efter 14 dage. X-Sol Danmark ApS kan dog tilbageholde beløbet, indtil produktet er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at produktet er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.
  

• X-Sol Danmark ApS tager ikke enkeltvarer retur fra en samlet anlægspakke så som fx. overskydende montagetilbehør mm.

• Særligt ved fortrydelsesret:

• §19 - §25 Ved køb af kabler på metermål - solceller lavet efter mål fra vores webshop er det vigtigt at være opmærksom på, at disse varer er skræddersyede efter dine specifikke behov. Da kabelmængden og solceller efter mål er bestemt af dine præcise målinger, er det desværre ikke muligt at acceptere returnering af disse produkter. Denne politik er implementeret for at sikre, at vi kan levere skræddersyede kabler og solceller efter mål af højeste kvalitet til vores kunder. Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere assistance, inden du placerer din ordre.
  

• §19 - §25 Solcelleanlæg hvor X-Sol Danmark ApS står for installation mister du fortydelsesret, når tjenesteydelsen (installationen) er påbegyndt.